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- 사례 작성일 : 2021년 4월
- 사례에 포함된 서비스 : 카약
- OS 정보 : 안드로이드
- 버전 정보 : –
- 카테고리 : 필터
- 내용 : 선택, 적용한 필터에 따른 결과가 몇 개인지 확인할 수 있는 사례
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카약은 부킹닷컴 소속이에요. 카약, 호텔스컴바인(카약이 인수), 오픈테이블 등도 한 가족으로 세계 최대규모의 OTA 입니다. (코로나로 국내 여행 플랫폼 시장도 상전벽해) 국내에서 카약의 존재감은 그리 크지 않지만 항공권 등을 최저가로 검색 할 수 있는 ‘카약신공’ 등의 은어(?)를 탄생시킨 서비스에요.
(1) 트립닷컴이 리스트 상단에 동일 범위 다른 기간에 대한 정보를 제공해줬던 것, 기억하시나요? 카약은 이 공간을 정렬 조건으로 활용하고 있어요. 가성비, 최저가, 최단시간, 출발시간 등이 제공되며 평균 가격을 함께 보여줍니다. 사용자는 탭 한 번으로 리스트를 원하는 정렬 조건에 따라 확인 할 수 있고요.
다만 (2) 정렬 조건은 상단에, 필터는 하단에 위치하고 있어 필터와 정렬에서 각각의 조건을 선택해 리스트를 확인하는 경우 위에서 한 번, 아래에서 한 번씩 확인해야 하는 불편함이 존재해요. (마이리얼트립도 이와 같은 방법을 쓰다가 최근 상단으로 모두 이동하는 업데이트를 진행한 바 있어요)
(3) 카약은 다른 서비스에서 쉽게 볼 수 없는 조건이 하나 더 있어요. 바로 ‘원하는 결제 수단에 따라 수수료가 가장 낮은 곳’을 적용해주는 기능인데요. 화면을 벗어나지 않고 선택할 수 있는 편리함은 있지만, 실제 어떻게 적용되었는지에 대한 안내가 없어 아쉬웠습니다.
필터, 정렬 등 사용자가 특정 조건을 적용하는 건 같은 맥락에서 이뤄질 가능성이 높아요. 일단 한 가지 이상을 적용해야 원하는 리스트를 쉽게 볼 수 있기 때문입니다. 그래서 이 둘의 위치가 정말 중요해요. 첫째, 처음 마주하는 리스트가 어떤 조건인지 알 수 있게 하는 것. 둘째, 해당 리스트를 원하는 조건(필터와 정렬)에 따라 변경할 수 있는 것!
(1) 카약은 시간대에 따른 가격을 평균 가격에 맞춰 확인할 수 있어요. 인기가 많은 시간은 그래프가 확 오르는 것을 알 수 있는데요. 이는 리스트로 돌아가지 않고도 시간대별 가격을 확인할 수 있는 정보가 되기에 꽤 편리하게 활용할 수 있었어요.
(1) 선택한 필터를 적용했을 때 결과가 몇 개인지 알 수 있습니다. 3,852개 항공권 보기 처럼 사용자가 선택한 필터에 따라 확인 가능한 항공권 수를 미리 안내합니다. 조건이 여러 개 붙을수록 확인 가능한 결과는 줄어들 수 밖에 없기에 이런 점을 확인하며 선택할 수 있다는 점은 정말 중요해요.
(2) 또 모든 선택값에 해당하는 가격대를 미리 확인할 수 있어요. 트립닷컴에서 볼 수 있었던 기능이지만, 모든 필터에서 가격대를 확인할 수 있다는 점이 조금 달랐습니다. 필터에 따른 가격, 확인 가능한 항공권 수를 볼 수 있어 리스트 화면을 갔다가 다시 돌아올 확률이 줄어드는 역할을 해주고 있어요.
(3) 다만 사용자가 쉽게 이해할 수 없는 언어로 표현된 항공기 구분은 아쉬웠어요. 트립닷컴에서는 대형, 중형 등 크기로 구분해 상대적으로 빠르게 알 수 있었다는 점과 비교할 수 있는 사례이기도 합니다.
카약이 제공하는 정보 중 눈에 띄는 것이 또 하나 있어요. (1) 필터가 적용되어 가려진 리스트에 대한 정보인데요. 안내 메시지는 개수와 가격이 반대로..적용되어 있지만, 대략적인 개수 확인과 함께 필터를 해제 역할을 함께 하고 있어요. 필터 화면으로 돌아가지 않고도, 필터 해제를 할 수 있습니다. 재밌는 건, 필터 해제가 아니라 숨겨진 리스트를 다시 보는 것으로 표현했다는 점이에요. 더불어 (2) 적용된 필터 개수를 확인할 수 있어요. 트립닷컴도 활용했던 방법입니다.
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