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- 사례 작성일 : 2022년 03월
- 사례에 포함된 서비스 : 필라이즈
- OS 정보 : 안드로이드
- 버전 정보 : 0.2.3
- 카테고리 : 온보딩
- 내용 : 사용자의 선택에 필요한 고민을 줄여주는 사례
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필라이즈는 얼마 전 설치한 서비스로, 성분과 건강고민을 바탕으로 필요한 영양제, 건강보조식품을 추천해주는 서비스입니다. 10년 치 건강 검진 결과를 바탕으로 더 정교한 추천을 받는 것도 가능합니다. 1일 기준 섭취량이나 개인정보에 따라 피해야 하거나 꼭 챙겨야 할 정보를 보기 좋게 분석, 정리해줘 저도 요즘 기존에 먹고 있는 영양제와 비교하며 사용하고 있어요.
이런 서비스는 정확한 분석과 추천을 위해 개인의 상황을 얼마나 잘 반영할 수 있는지가 중요합니다. 그래서 보통 온보딩 과정에서 개인화를 위한 데이터를 수집하게 되고요. 필라이즈 역시 가입 – 온보딩 과정에서 자연스레 정보를 입력하게 됩니다. 눈에 띈 내용은, 건강고민을 선택하는 단계였는데요.
건강 고민은 14개 항목으로 구성되어 있습니다. 텍스트와 적절한 그래픽 요소가 포함되어 있는 점은 좋았지만, 14개 중 최대 8개라면 어떤 기준에 따라 선택해야 하는지 조금 어렵게 느껴졌어요. 고민의 시간이 길어질 즈음 필라이즈가 ‘30대 추천’이라는 안내를 제공하는 걸 알게 되었습니다.
저와 유사한 나이대에 어떤 건강 고민이 필요한지 평균적인 데이터를 바탕으로 추천을 해줘 제가 알지 못했거나 당장 인지하지 못하는 항목까지 확인할 수 있었습니다. 20,30,50대도 같은 방법으로 안내가 제공되지 않을까 싶어요. 14개가 모두 동일한 기준에 따라 제공되었다면 고민의 시간은 더 길어졌을 것 같아요. 사용자가 쉽게 받아들일 수 있는 기준에 따라 고민을 줄여주는 방법으로 좋은 사례라 생각합니다.
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