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- 사례 작성일 : 2022년 9월
- 사례에 포함된 서비스 : 시그널플래너
- OS 정보 : 안드로이드
- 버전 정보 : 2.0.2
- 카테고리 : 알림
- 내용 : 알림 설정이 필요한 이유를 구체적으로 안내하는 사례
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시그널플래너는 공인인증서 없이 쉽고 간편하게 가입한 보험을 한 번에 조회하고 관리할 수 있는 서비스입니다. 보장이 적절한지 등도 함께 살펴볼 수 있어 저도 처음 알게 된 후 잘 활용하고 있는데요. 살펴볼 내용이 있어 앱을 삭제한 뒤 다시 설치하면서 알림과 권한 관련 안내를 다시, 유심히 보게 되었는데 주목할만한 내용이 있어 간략하게 소개하고자 합니다.
먼저, 실비 청구를 위한 알림이예요. 실비 보험 청구는 꼭 해야지 하면서 종종 놓치거나 잊는 경우가 있는데요. 이런 상황을 줄이고자 시그널플래너는 카드 결제 내역을 바탕으로 실비 청구가 가능한 상황에 알림을 제공합니다. 앱을 통해 쉽게 청구가 가능하다는 전제하에, 사용자에게 중요한 건 적절한 시점이라고 할 수 있는데요. 이런 내용을 알림 설정이 필요한 이유로 녹여내 제공하고 있습니다.
실제 알림과 유사한 그래픽은 물론, 실비 보험 청구! 놓치지 않도록 알림을 받으실래요? 라는 질문으로 사용자가 알림을 허용해야 하는 이유를 자세히 안내합니다. 또 의료비 가계부 기능을 더 효율적으로 사용하기 위해 SMS 권한 요청을 묻는 내용도 포함되어 있는데요. 알림과 마찬가지로 권한이 왜 필요하며, 어떻게 사용되는지 자세한 안내를 제공합니다.
다만, 문자 등의 권한은 사용자가 그 배경을 자세히 모를 경우 거부감이 생길 수 있기에 ‘카드, 계좌의 거래 문자를 자동으로 분석하기 위해 필요합니다. 단순 알림 읽기 용도로만 사용하니 안심하셔도 됩니다!’라는 내용을 포함하고 있어요. 사용자의 우려를 줄여주는 역할을 할 수 있다고 생각합니다.
CTA 문구도 함께 살펴보기 좋은데요. 알림 받기 등으로 끝내지 않고 각각 ‘실비 청구 알림 받기’, ‘권한 설정하고 실비 청구 알림 받기’ 등 핵심 내용을 다시 확인할 수 있는 역할로 활용하는 모습입니다.
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