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- 사례 작성일 : 2022년 10월
- 사례에 포함된 서비스 : 익스피디아
- OS 정보 : iOS
- 버전 정보 : 22.39
- 카테고리 : 검색
- 내용 : 기존 검색 기능 대비 간소화된 사용 방법을 활용하는 사례
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익스피디아에 새로운 검색 방법이 적용되었습니다. 여행 서비스에서 우리가 익숙하게 활용한 방법은 지역과 날짜, 인원수 등의 상세 조건을 하나씩 입력해 리스트를 확인하는 방법인데요. 이번에 추가된 기능은 음성 또는 텍스트를 통해 가고 싶은 여행을 문장으로 입력할 수 있습니다. 우리가 추가해야 하는 정보는 인원수 정도로 기존 대비 훨씬 간소화된 과정에 따라 결과를 확인할 수 있어요.
음성 검색 등은 한 번쯤 경험해봤을 내용이지만, 음성을 지원한다 하더라도 어떤 맥락에 따라 검색이 가능한지는 잘 모르기에 익스피디아는 첫 화면에서 관련 안내를 제공합니다. 다음 주말 스키 여행 등 짧은 문장을 입력 또는 말하면 빠르게 관련 정보 찾아준다는 내용입니다. 무엇을 찾고 있는지를 기존 방식대로 입력하는 것이 아니라, 원하는 문장으로 말할 수 있다는 사실을 명확하게 알 수 있는 모습입니다.
다음 주말 바다 여행, 다음 주 섬 여행, 오늘 떠나는 트래킹 등을 입력해봤는데 모두 결과를 바로 확인할 수 있었습니다. 확실히 내가 가고 싶은 여행을 있는 그대로 반영한다는 느낌이 강했고, 기존에 동일하게 입력하던 방식과 비교해 더 많은 정보를 보게 되었습니다.
이미 어떤 여행을, 어디로, 어떻게 떠날 것인지를 결정한 사용자는 기존 검색 방법을, 여행을 떠나고 싶은데 구체적인 지역이나 방법을 아직 정하지 못한 사용자는 새로운 방법을 활용하게 되지 않을까 싶네요. 아쉬운 점도 있습니다. 검색 결과를 확인하는 화면에 문장으로 입력한 내용을 함께 보여주면 더 좋을 것 같아요. 간소화된 과정이지만, 현재 보이는 리스트가 어떤 문장에 따라 제공되는지 함께 보는 게 더 편리하게 다가올 것 같네요.
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