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- 사례 작성일 : 2022년 04월
- 사례에 포함된 서비스 : 카카오T
- OS 정보 : 안드로이드
- 버전 정보 : 5.9.2
- 카테고리 : 검색
- 내용 : 이동수단 별 검색에서 통합 검색으로 기능이 변화된 사례
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오랜만에 카카오T를 사용하게 되었고, 최신 버전 업데이트를 했습니다. 그런데, 홈 화면에서 이전에 보지 못한 기능을 하나 발견했어요. 바로 ‘검색’기능입니다. 카카오T에서 검색? 어떤 의미일까 하고 봤는데 카카오T가 제공하는 이동수단을 통합으로 검색할 수 있게 구성되어 있었습니다.
기존에는 택시, 블랙, 바이크, 대리, 시외버스, 기차 등 사용자가 ‘이동수단’을 먼저 생각하고 도착지와 출발지를 지정하는 방법이었는데요. 이제 도착지와 출발지를 먼저 입력한 뒤 적합한 이동수단을 선택하는 방법이 추가된 것입니다. 이런 방식을 저는 ‘카챱’이라는 서비스에서 경험했는데요.
카챱은 공유자전거나 전동킥보드 등 다양한 이동수단을 통해 목적지까지 다다를 수 있는 복합 경로를 안내해줍니다. 이동 수단만 포함되는 것이 아니라 대중교통 + 도보 + 제공 이동수단이 포함된 경로를 확인할 수 있는데요. 카카오T는 확인해보니 대중교통 또한 하나의 이동수단으로 포함되어 있어 각 이동 수단을 먼저 선택해야 하는 불편함이 있었습니다. 이 경우 거리에 따라 바이크나 킥보드는 전혀 의미없는 수단이 될 수 있기 때문입니다.
카찹이 사용 방법에 따라 이동경로를 미리 보고 함께 사용할 수 있는 이동수단을 확인할 수 있다면 카카오T는 이동수단별 시간과 금액을 먼저 리스트로 확인한 뒤 각각의 서비스 화면으로 이동하게 됩니다. 경로 역시 이동후에 확인할 수 있어요. (일부 수단의 경우 상세 경로를 리스트에서 바로 볼 수 있는 경우도 존재)
목적지에 가는 방법과 수단을 가격 등의 조건에 따라 한눈에 살펴볼 수 있는 건 좋지만, 이동 수단 간 성격이 다르다는 점도 아쉽습니다. 예를 들어 목적지 근처의 주차장을 알려주거나 내비를 연결하는 등의 수단은 자차를 운전할 때의 기준이기에 카카오T 통합 검색에 꼭 필요한가? 라는 생각이 들었습니다. 자차를 사용할거라면 카카오 내비를 바로 실행할 가능성이 높기 때문입니다.
리스트를 조건에 따라 다시 확인할 수 없다는 점 역시 아쉽습니다. 어떤 기준에 따라 리스트를 제공하는지 알 수 없고, 사용자가 결국 카카오T에서 제공하는 이동 수단 별 가격을 하나씩 확인해야 하기 때문입니다. 금액, 시간 등에 따라 최소한의 정렬이 가능하게 하면 어떨까 하는 생각이 드는 이유입니다.
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