• 사례 작성일 : 2020년 11월
  • 사례에 포함된 서비스 : 미니맵
  • OS 정보 : 안드로이드
  • 버전 정보 : –
  • 카테고리 : 회원가입 및 로그인
  • 내용 : 회원가입 과정에서 발생 가능한 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 도와주는 사례

입력값에 대한 유효성 체크에는 두 가지 방법이 있는데요. 먼저 형식의 유효성을 따지는 방법으로 서버와 통신 없이 클라이언트에서 입력값, 자릿수 등의 형식을 실시간으로 확인해 사용자에게 안내하는 방법이 있습니다. 인풋 박스 내 피드백을 바로 확인할 수 있는 방법이기도 하죠. 또 하나는 데이터 유효성으로 DB에 저장되어 있는 데이터와 일치하는지 등을 확인해 안내하는 방법입니다. 앞선 방법은 이메일 형식, 비밀번호 자릿수 등을 확인할 때 쓰이며, 후자는 아이디 중복 여부 등을 확인하는데 쓰이는데요.

여전히 데이터를 입력한 후, 가입하기 등의 버튼을 트리거로 활용해 입력값이 맞는지 등을 안내하는 서비스가 많은데요. 미니맵은 이메일 회원가입 시, 전자의 방법을 정석대로 활용하고 있었습니다. 먼저 이메일 주소에 해당하는 입력값을 사용자가 입력하는 대로 빠르게 인풋 박스 하단으로 메시지가 제공됩니다. 형식에 맞는지, 중복된 이메일은 아닌지 등을 말이죠. 이 두 가지를 실시간으로 체크해 최종적으로 입력한 이메일 주소를 사용할 수 있는지 빠르게 안내해줍니다.

이메일 중복확인 버튼이나 회원가입에 필요한 이메일 주소, 비밀번호를 모두 입력한 뒤 가입하기 버튼을 탭 했을 때 위와 같은 안내가 제공되었다면, 사용자 입장에서는 어떤 입력값이 잘못되었는지 확인해야 하는 불편함과 다시 입력해야 한다는 불편함을 동시에 느낄 수밖에 없습니다. 회원가입 화면, 그중에서도 이메일 가입은 극히 일부 사용자들이 사용하는 화면으로 서버와의 통신이 어렵지 않기에 이런 디테일을 적용하기에 정말 좋은 곳이기도 하고요.

또 회원가입에 문제가 생기는 경우를 대비해 문의하기를 키패드 상단 영역에 고정, 제공하고 있습니다. 가입 과정에서 문제가 발생할 확률이 높지 않다고 판단하는 경우가 많은데, 저 메시지를 노출해주는 것 자체로 사용자에게는 하나의 ‘안전장치’가 될 수 있고, 이런 디테일들이 서비스에 대한 신뢰도와 인상을 결정짓는 요소라고 생각합니다. 게다가 회원가입은 서비스 이용의 첫걸음이나 마찬가지라 더더욱 말이죠.