• 사례 작성일 : 2021년 7월
  • 사례에 포함된 서비스 : 청소연구소
  • OS 정보 : 안드로이드
  • 버전 정보 : –
  • 카테고리 : 회원가입 및 로그인
  • 내용 : 가입 시 닉네임 입력 과정에서 느낀 불편함

뉴스레터 준비를 위해 ‘청소연구소’ 안드로이드 앱을 설치했습니다. 미소 등은 한 번씩 써본 적 있지만, 청소연구소는 처음이라 회원가입이 필요했는데요. 기본 정보를 입력한 뒤, 닉네임을 입력하는 화면에서 꽤 당황스러운 경험을 하게 되었습니다.

닉네임을 입력하는 영역 내, ‘닉네임을 등록해주세요.’라는 문구를 확인할 수 있었는데요. 처음엔 플레이스 홀더의 역할을 하기에 탭 하면 바로 원하는 닉네임 입력이 가능할 줄 알았습니다. 하지만, 실제 텍스트가 적용된 것으로 입력된 텍스트를 모두 삭제 후 원하는 닉네임을 입력할 수 있었어요.

닉네임의 역할에 대해 화면 하단에 자세히 안내하고 있고, 이 화면은 닉네임만 입력하면 되는 곳이라 더 아쉽게 느껴졌어요. 입력창 아래 안내 문구를 ‘수정’이 아니라 ‘등록’ 또는 ‘입력’으로 표현하고 입력창에 등록된 문구는 가이드 역할만 해줘도 충분히 이해할 수 있을 거란 생각이 들었습니다. 이미 회원가입에 필요한 정보를 한 차례 입력한 다음 단계라, 더 쉽게 다음 단계(필요한 기능 확인 등)로 넘어갈 수 있도록 하면 어땠을까 하는 생각도 드네요.