우리 서비스에 대한 피드백을 챗봇으로 쉽고 빠르게 받아보는 방법 : Collect.Chat

  우리 서비스, 사람들은 어떻게 생각할까? 서비스라고 하기엔 민망하지만(그래도 그럴 계획을 갖고 있기에) 워드프레스 기반으로 운영되는 ‘지금 써보러 갑니다’에 대한 주변의 반응이 늘 궁금한데요! 지인들과는 직접 만나 폭넓은 피드백을 받으며 많은 도움을 받고 있지만, ‘지금 써보러 갑니다’를 방문해주시는 분들의 생각도 듣고 싶다는 생각을 계속 해왔습니다.   이제 일주일 정도가 흐른 것 같습니다. 지난 일주일 동안

게임하듯, 설문조사에 참여할 수 있다면? ‘Wyzerr’

  설문조사 참여율을 높일 수 있는 방법? 최근 제가 담당하고 있는 서비스의 사용성 테스트를 위해 주요 기능 별 데이터 분석 외, 리서치를 별도로 진행하고 있습니다. 설문에 참여했으면 하는 유저들이 해당 기능을 사용하거나 페이지로 접근했을 때 참여 가능한 링크를 노출하는 형태로 말이죠. 레이어 팝업을 통해 설문 조사를 진행하는 이유는 물론 참여 시간과 혜택 등을 적절히 노출하고

제대로된 유저 피드백을 얻을 수 있는 다섯가지 질문 그리고 ‘YesInsights’

  피드백만큼 중요한 것은 없다! 모든 비즈니스에 있어서, 우리의 고객 또는 유저들이 어떤 생각을 하고 있는지 서비스에 대해 어떤 느낌을 받고 있는지 파악하는 과정은 매우 중요합니다. 실제 사용 경험이 바탕이 되는 피드백의 경우 새로운 사용자를 확보하는 것은 물론 기존 사용자의 충성도를 높이는데에도 유용하게 쓰일 수 있기 때문입니다. 꿀팁이라고 할 수 있죠! 다만, 유용한 피드백을 지속적으로

타입폼(Typeform)을 활용하는 다섯가지 색다른 방법

  아직도, 구글 설문지로 설문조사를? 대학교에서는 주로 서베이몽키를 많이 활용했었고, 이후에는 (지금도 그런 경우가 종종 있지만) 구글 독스를 통해 설문조사를 제작했었는데요. 반대로, 저도 서베이몽키나 구글 또는 네이버에서 작성된 설문 조사들을 많이 받았지만 그때마다 텍스트로 가득 채워진 문서가 보기 싫다는 생각이 들었습니다. 구글 독스의 설문지는 가장 널리 쓰이는 서비스지만, 텍스트 중심의 설문 기능을 제공하기에 가독성이 떨어짐과 동시에 높은 응답률을 기대하기