우리 웹사이트와 콘텐츠에 대한 피드백, 이모지로 쉽고 재미있게! ‘Trackoji’

  만국 공통어, 이모지! 어제였죠. 삼성전자(이탈리아)에서 ‘Wemogee’라는 모바일 메신저를 선보였습니다. 서비스는 ‘텍스트’가 아닌 ‘이모지’를 활용해 커뮤니케이션이 가능한 메신저로, 여러 이모지를 조합해 하나의 문장처럼 활용할 수 있도록 구성이 되어 있습니다. 서비스에 대한 반응은 조금더 지켜봐야겠지만 ‘이모지’를 받아들이는 우리의 생각을 잘 보여주는 사례라고 생각되는데요! 텍스트의 경우 언어 장벽이 존재하기에 해당 언어에 능숙하거나 번역 등의 과정을 거쳐야 하지만

제대로된 유저 피드백을 얻을 수 있는 다섯가지 질문 그리고 ‘YesInsights’

  피드백만큼 중요한 것은 없다! 모든 비즈니스에 있어서, 우리의 고객 또는 유저들이 어떤 생각을 하고 있는지 서비스에 대해 어떤 느낌을 받고 있는지 파악하는 과정은 매우 중요합니다. 실제 사용 경험이 바탕이 되는 피드백의 경우 새로운 사용자를 확보하는 것은 물론 기존 사용자의 충성도를 높이는데에도 유용하게 쓰일 수 있기 때문입니다. 꿀팁이라고 할 수 있죠! 다만, 유용한 피드백을 지속적으로