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사용자 리서치는 하나의 과정으로 끝나는 것이 아닌, 여러 과정을 포함하고 있으며 각 단계에 따라 사용하는 툴도 달라질 수 있는데요. 오늘 소개할 서비스는, 사용자 리서치와 관련된 상황별 툴을 정리해 줌과 동시에 참고 자료를 확인할 수 있는 곳입니다.
사용자 리서치와 관련된 툴은 주요 기능을 하나씩 체크해 확인할 수도 있고, 주요 기능이나 서비스 이름을 직접 입력해 확인하는 것도 가능합니다. 이렇게 다양한 분류가 있다는 건 그만큼 다양한 사용자 리서치 관련 툴이 등록되어 있다는 것을 의미하며, 실제로 이곳에는 다양한 툴이 특징과 함께 정리되어 있습니다.
사용자 리서치 과정에서 서비스에 반영되지 않은 기능을 확인하는 경우도 있는데요. 이런 사용성 확인에는 와이어프레임이나 프로토타입이 자주 쓰입니다. 최근에는 피그마가 많이 쓰이지만, 와이어프레임 등을 제작하는데 필요한 툴을 다양하게 확인할 수 있어요. 리스트는 서비스 로고(아이콘), 이름, 어떤 기능을 핵심으로 하는지 등을 살펴볼 수 있습니다.
조건에 따른 툴 리스트에서 하나의 툴을 클릭하면 위와 같이 간략한 소개내용을 확인할 수 있습니다. 단계별로 다시 살펴보면 특정 기능을 먼저 선택, 해당 기능이 담긴 툴 리스트 확인, 특정 툴을 선택해 설명을 확인한 뒤 실제 서비스 페이지로 이동할 수 있는 구성을 갖고 있어요. 물론 대상은 ‘사용자 리서치’와 관련된 것으로 한정되어 있습니다.
이번에는 A/B 테스트가 가능한 툴을 살펴봤습니다. 와이어프레임, 프로토타입과 마찬가지로 툴 리스트를 쭉 확인할 수 있는 모습입니다. 한 가지 눈에 띄는 건, ‘추가적인 기능’으로 A/B 테스트도 가능하지만 함께 사용할 수 있는 기능(분석 등)에 대한 정보도 간략하게 확인할 수 있다는 점입니다.
리스트에서는 공통적으로 각 툴에 대한 정보를 확인할 수 있으니, 서비스로 바로 이동해서 확인하는 것보다 요약의 개념으로 잘 정리된 내용을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
이런 방법으로 ‘사용자 리서치’와 관련된 다양한 툴의 정보를 확인할 수 있다는 점이 이곳의 가장 큰 장점입니다. 구분이 명확하고, 구분에 따른 리스트도 빠르게 확인할 수 있어 사용자 리서치 수행과정에서 툴을 중심으로 개선 등이 필요할 때 유용하게 사용할 수 있지 않을까 싶네요.
또, 사용자 리서치에 도움이 되는 다양한 종류의 자료가 꾸준히 업데이트 되고 있어 함께 살펴보기 좋습니다. 뉴스레터를 신청하면 새로운 내용이 업데이트 되었을 때 바로 읽어볼 수 있어요. 사용자 리서치와 관련된 툴, 자료를 확인해야 한다면 ‘링크’를 통해 더 자세한 내용을 확인해주세요!
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