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- 사례 작성일 : 2021년 11월
- 사례에 포함된 서비스 : Instacart
- OS 정보 : iOS
- 버전 정보 : –
- 카테고리 : 리스트
- 내용 : 리스트 내 상품 관련 쿠폰을 제공해주는 사례
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코로나 19로 인해 폭발적으로 성장한 서비스 중 하나인 ‘인스타카트’는 식료품 및 잡화를 배달해줍니다. 미국에서 식료품 및 잡화 판매는 1조 달러 규모 산업이지만, 대다수 미국인은 여전히 슈퍼마켓에 가서 물건을 구매했어요. 그러다 팬데믹으로 인해 마침내 온라인 식료품 및 잡화 구매가 상승세에 접어들었습니다. 인스타카트는 그 기간 동안 주문당 수익비중을 높일 수 있었어요.
국내에서는 사용할 순 없지만, 매장에 온 것 같이 큼직한 제품 사진을 적용하는 등 눈에 띄는 구성이 많아 한 번씩 앱을 들여다 봤는데요. 얼마전에는 또 하나의 재미있는 기능을 발견했습니다. 바로 리스트 내 쿠폰을 제공한다는 점이에요. 편의점에서 진행하는 대표적인 행사는 1+1 또는 2+1 행사입니다. 하나를 사면 하나를 더 준다는 이 유혹은 쉽게 뿌리치기 어려워요. 게다가 좋아하는 제품이라면 더더욱 그렇습니다.
마트에서도 진열대 사이사이 쿠폰이 있는 경우가 있어요. 쿠폰을 가져가면 할인을 해주거나, 추가로 제품을 얻을 수 있게 됩니다. 이런 경험을 리스트라는, 탐색 과정에 적용한 것이 인스타카트 사례인데요. 리스트 내 제품 이미지, 가격, 이름 아래로 ‘2개 구매 시 3달러 할인’과 같은 문구가 적용된 버튼이 보입니다. 버튼을 탭하면 로딩 후 쿠폰이 다운로드 되고, 장바구니에 일정 수 이상의 아이템을 담은 후 이동하면 할인된 가격으로 계산된 모습을 확인할 수 있어요.
북미에서는 그런 경우가 종종 있다고 해요. 장바구니 화면을 설계 할 때, 프로모션 코드를 입력하는 공간을 열어두면 앱을 벗어나 웹 등에서 코드를 검색하다 다른 서비스에 등록된 동일 상품의 코드를 발견, 앱을 이탈하게 되는 경우인데요. 장바구니가 아니라, 장바구니에 담기전 쿠폰을 제공해 조건을 충족하면 자동으로 계산하게 되니 앞선 상황의 영향을 상대적으로 덜 받을 수 있는 방법이라는 생각이 듭니다. 상세화면 등에 쿠폰이 적용되었을 때보다 상품을 더 많이 담을 가능성도 생기고요.
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