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- 사례 작성일 : 2022년 6월
- 사례에 포함된 서비스 : 오일나우
- OS 정보 : 안드로이드
- 버전 정보 : 5.14.0
- 카테고리 : 알림
- 내용 : 알림 설정이 필요한 이유를 구체적으로 안내하는 사례
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알림은 앱을 사용하지 않는 상황에서 사용자에게 앱을 떠올리게 하는 중요한 장치가 됩니다. 문제는 실제로 받기 전 그 내용을 쉽게 이해하기 어렵다는 점입니다. 그래서 알림 설정에 대한 내용과 더불어 행동에 보상을 제안하거나, 필요한 이유를 구체적으로 안내하는 경우가 많아요.
최근에 공유한 사례 중, ‘트리플’도 같은 맥락에 따라 알림 설정 영역을 변경했는데요. 핵심은 알림 설정이 왜 필요하며, 어떤 내용이 제공되는지 구체적인 설명을 포함하고 있다는 점입니다. 기존에는 알림을 끄고 켜는 정도로 활용되는 공간이었는데 이제 기본 알림은 물론, 사용자가 직접 온/오프 할 수 있는 알림에 대해 어떤 내용이 포함되어 있는지 더 자세히 알 수 있게 되었습니다.
그리고 최근 오일나우 알림 설정 화면에서 기존에 잘 보지 못했던 내용을 확인하게 되었어요. 기존 방법은 트리플의 변경사항처럼 알림에 대한 ‘구체적인 이유’를 제공하는 방법인데, 오일나우는 아예 실제로 받게 될 알림 내용을 구체적으로 보여주고 있습니다. 정보성 알림의 경우 누군가 댓글을 남겼거나, 제보가 등록된 상황을 빌려 상세 내용을 볼 수 있고 혜택,마케팅 알림은 단독 공동구매 오픈 이벤트! 등의 내용을 볼 수 있는 식입니다.
정보성 알림은 이런 내용이 포함됩니다, 라는 구체적인 안내와 더불어 실제 받게 될 내용까지 확인할 수 있어 훨씬 쉽게 다가왔어요. 사용자가 스스로 알림 설정 여부를 판단하는데 중요한 기준이 될 수 있다는 생각도 들었습니다.
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