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- 사례 작성일 : 2022년 9월
- 사례에 포함된 서비스 : 굿리치
- OS 정보 : 안드로이드
- 버전 정보 : 3.4.2
- 카테고리 : 회원가입 및 로그인
- 내용 : 가입 시 입력에 필요한 정보를 구체적으로 제공하는 사례
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굿리치는 개인이 가입한 보험을 한눈에 확인하고, 보장이 적절한지 등을 분석해주는 서비스입니다. 저는 기존 다른 유사 서비스를 사용하다가 이번에 처음 설치 후 가입까지 하게 되었는데요. 가입 과정에서 눈에 띄는 ‘안내’가 있어 간략하게 소개하고자 합니다.
굿리치의 회원가입 마지막 단계는 메일을 통해 받은 인증번호를 입력하는 것입니다. 인증번호를 입력하는 행동 자체는 우리에게 그리 낯선 과정은 아닌데요. 그럼에도 불구하고 눈에 띈 내용은, 사용자가 입력한 이메일 도메인을 파악해 해당 이메일 서비스로 바로 갈 수 있는 링크를 제공한다는 점입니다. 예를 들어 제가 네이버 이메일을 입력했다면, ‘네이버 메일함 열어보기’ 링크를 메일 주소와 함께 확인할 수 있는 방법입니다.
이 기능 역시 새로운 것은 아니지만, 메일 주소와 함께 보여주는 것이 개인적으로 좋았는데요. 혹여나 메일 주소를 앞서 잘못 입력했을 경우, 인증메일이 오지 않는 이유를 확인할 수 있기 때문입니다. 그리고 이 방법은 Qoo10에서 한 번 확인한 적 있는데, 회원가입 과정에서 입력한 이메일을 다시 확인, 수정할 수 있는 기회를 제공합니다.
다만, 굿리치에서도 입력된 이메일이 잘못되었다는 것을 확인하면 수정 가능한 방법 등을 함께 제공했다면 어땠을까 싶네요. 메일이 안 왔다면, 스팸 메일함을 확인하라는 메시지와 함께 말이죠.
또 하나 눈에 띄는 건, 인증번호를 복사하는 방법을 영상으로 제공한다는 점입니다. 받은 메일함에서 메일을 선택, 메일 본문에 포함된 인증번호를 복사해 붙여 넣는 방법을 자세히 확인할 수 있습니다. 익숙한 방법임에도 관련 안내를 구체적으로 제공하는 건, 아무래도 굿리치 자체의 사용자 범위가 넓어서라는 생각이 듭니다. 특정 연령대의 사용자에게는 인증번호를 확인하고 붙여 넣는 방법이 익숙하지 않을 가능성이 높기 때문입니다.
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